3月8日，由旅行社資訊網(wǎng)主理的“2018旅行社行業(yè)發(fā)展岑嶺論壇”在廈門召開，近千位古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游行業(yè)的領(lǐng)袖精英齊聚一堂，欣欣古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游董事長兼CEO賴潤星也應(yīng)邀出席并作為分外嘉賓發(fā)表了《凝聚力量，共同成長》的主題演講，同大家一路分享和探究2018年旅行社行業(yè)發(fā)展的趨勢和市場風向。
作為福建省電子商務(wù)領(lǐng)武士物，賴潤星于2003年進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，曾參與運營近百個互聯(lián)網(wǎng)項目，積累了雄厚的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游電子商務(wù)經(jīng)驗。
凝聚力量，與旅行社共同成長
會上，賴潤星向與會嘉賓分享了欣欣的“昨天、今天和明天”。
欣欣古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游是一家以信息技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力，服務(wù)古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合生態(tài)型運營公司，是中國伶俐古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2009年，欣欣古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游網(wǎng)成立之初便敏捷躋升國內(nèi)古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游網(wǎng)站前五。2012年進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，推出“同行助手”APP，并在此基礎(chǔ)上向產(chǎn)業(yè)鏈上游進行了延長，構(gòu)建起國內(nèi)唯一實現(xiàn)集網(wǎng)上商鋪、在線收客、同行采購、移動分銷為一體的復(fù)合型B2b2C平臺。
賴潤星透露表現(xiàn)，九年來，欣欣一向堅持一條清晰的主線：“服務(wù)旅行社，解決單一旅行社無法解決的題目。”欣欣通過為行業(yè)的中小型業(yè)者服務(wù)，把這些分散的力量凝聚在一路，一起陪伴，因時而變，賡續(xù)根據(jù)市場、技術(shù)、模式的轉(zhuǎn)變給出各種解決方案，與旅行社共同成長。
截止目前，欣欣同行平臺已經(jīng)吸引了13萬多家旅行社會員入駐，形成了國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的旅行社分銷資源。
技術(shù)為基，助力旅行社信息化升級
眾所周知，傳統(tǒng)旅行社在資源的把控以及服務(wù)上皆具有不可庖代的上風，但與此同時，服從低下，也成為互聯(lián)以及移動互聯(lián)時代傳統(tǒng)旅行社的代名詞。如何讓旅行社兼具線下的溫度與線上的速度，是欣欣一向努力的方向。
據(jù)賴潤星介紹，此前欣欣一向是走技術(shù)路線，“技術(shù)為基，服務(wù)為魂”，用技術(shù)服務(wù)行業(yè)，幫助旅行社發(fā)展強大，從中獲得認同和收益。
針對旅行社在營業(yè)管理過程中出現(xiàn)的諸多題目，比如經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)支持缺失、管理效能低下、資源掌控的管理不到位、資金使用調(diào)度無預(yù)警機制以及人員流失導(dǎo)致客戶流失等一系列營業(yè)管控題目，2015年欣欣推出了ERP體系，幫助旅行社解決難題。
以廈門寶中為例，在使用欣欣ERP后，廈門寶中的營業(yè)實現(xiàn)每年20%以上的增加，2017年流水超過8億，超過40家門店的業(yè)務(wù)額增加50%，實現(xiàn)了“旅行社+技術(shù)”的化學(xué)反應(yīng)。
圍繞旅行社營業(yè)場景和真實需求，欣欣還提供各種信息化服務(wù)：比如新零售背景下基于S2b2C模式的“超級分銷體系”，該體系是建立在微信端上，真正輕巧地幫助同行們實現(xiàn)萬店同源，快速移動分銷。此外，欣欣還推出了20幾款基于新媒體移動營銷小工具以及“簽約寶”電子合同、叮咚收款等。
三大行動，引領(lǐng)旅行社長遠發(fā)展
談到將來規(guī)劃，賴潤星提到，2018年欣欣將借助三大行動繼承深耕旅行社服務(wù)：
第一，欣欣將通過“地接聯(lián)盟”模式，在每個目的地城市找當?shù)嘏琶叭牡亟有吐眯猩绾献鳎佬捞峁┢放啤⒘髁俊Ⅲw系、運營資金，旅行社專注做好服務(wù)和產(chǎn)品。
第二，欣欣將順應(yīng)市場自由行的趨勢浙江人事考試網(wǎng)，賡續(xù)完美機票、酒店、門票、簽證、租車等各單品的供給鏈，為旅行社向游客提供更好服務(wù)，搭配更多產(chǎn)品資源。
第三百度搜索引擎優(yōu)化，欣欣將于3月22日啟動“欣欣古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游大講堂”全國巡講運動，第一場將在福州舉行。作為欣欣古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游服務(wù)旅行社會員、回饋客戶、深入當?shù)貎A聽用戶聲音的緊張行動，“欣欣古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游大講堂”以會員沙龍的情勢開展古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游信息化以及古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游營銷培訓(xùn)，把最新的關(guān)于古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游信息化、營銷的各種知識、技巧和理念分享給旅行社同伙。
最后，賴潤星透露表現(xiàn)，欣欣將堅持繼承為旅行社服務(wù)，幫助旅行社進步效能、降低成本、整合資源、資本賦能河南人事考試網(wǎng)站，凝聚所有中小旅行社的力量，共同成長，為游客、為行業(yè)注入活力，為旅行社提供更好的服務(wù)！