近日，Hotels3564? 好訂網發布了《2018年中國游客境外古北水鎮農家院旅游調查報告》，該報告對中國出境游市場持續增加這一征象及其對全球古北水鎮農家院旅游業的影響進行了細致探究，并對中國出境游客、中國游客的演變、中國游客的新標簽及中國游客旅行市場等方面進行了分析。

　　在游客調查方面，Hotels3564? 好訂網委任全球領先的市場調查公司 Ipsos于 2018 年5 月對中國大陸地區曩昔12個月內出境古北水鎮農家院旅游一次或以上的3047 名年齡在18 - 58歲的中國游客進行了調查。調查樣本覆蓋國內不同城市，并使用了計算機輔助技術。

　　本次調查中，51%的受訪者居于一線城市，33%受 訪者居于二線城市，16%受訪者定居三線城市。調查問卷涉及了包括游客的消耗模式、古北水鎮農家院旅游偏好、預訂方法、留宿選擇、將來出游計劃等多方面的題目。

　　一、市場概述

　　2017年是中國游客探索和游歷的一年。預計中國游客明年的古北水鎮農家院旅游熱潮會進一步看漲。今年的調查報告明確注解，中國游客盼望獲得更加時尚的古北水鎮農家院旅游體驗，并渴望領會各種各樣的文化差異。隨團古北水鎮農家院旅游一度是中國游客首選的古北水鎮農家院旅游體例，但更為輕松的自由行開始大行其道，今年有 65% 的游客透露表現會優先選擇這種出游體例。

　　1.游客探索足跡變遠，付出攀升

　　隨著中國游客越來越渴望遠程旅行并延伸本身的出行天數，他們的出行花費也隨之上漲。較前一年相比，中國游客去年的古北水鎮農家院旅游付出增長了40%，近三分之二 (60%)的游客打算在將來的12 個月內提拔古北水鎮農家院旅游方面的花費。

　　在古北水鎮農家院旅游花費賡續攀升的背后，千禧一代扮演偏重要的角色，尤其是90后群體。在曩昔的一年中，他 們將本身的古北水鎮農家院旅游付出增長了80%。他們的古北水鎮農家院旅游花 費在收入中所占的比例也高于其他年齡組——90后的這一比例超過三分之一(36%)，而中國游客 的團體比例僅為四分之一左右 (28%)。身為80 后 的千禧一代旅行時的日均花費最多，為2,204元人民幣(346美元)，而中國游客的團體日均花費為 2,040元人民幣(320美元)。

 

 

　　2.長線游目的地所具有的吸引力

　　自去年開始，中國游客熱衷于前往長線游目的地古北水鎮農家院旅游，今年這一趨勢則更為明顯。包括歐洲、北美、拉丁美洲和澳洲等在內的都是游客們所青睞的目的地。

　　3.游客青睞富有純正地方特色的留宿選擇

　　中國游客越來越熱衷于體驗當地的特色留宿，而不再盲目注重酒店的星級。今年有55% 的游客在具有地方特色的自力經營酒店留宿，49%的游客選擇在國際連鎖酒店落腳。另外還有33%的游客想要入住精品酒店，23%的游客選擇環保型酒店，21%的游客選擇采用先輩技術的酒店。性價比也是關鍵考慮因素之一。

　　4.市場所需提拔的方面

　　中國游客的學歷和收入都得到了提拔，這意味著他們在留宿、服務和運動方面越發渴求更加純正的目的地特色體驗。但報告發現仍存在一些服務所需提拔的方面。其中，呼聲較高的一個緊張方面是付款體例，例如開通手機付款和微信二維碼掃描付款等功能，從而令中國游客獲得更優質便捷的服務。

　　將近一半的游客還認為某些公共設施(例如盥洗室和 Wi-Fi)必要改進，三分之一的游客盼望采用更有用率的自助柜臺。30%的游客認為預訂方法不夠完 善，而近四分之一的游客盼望參加更具地方特色的體驗和運動。

　　二、中國出境游客分析

　　1.消耗能力一日千里

　　在曩昔的12個月中，中國游客的古北水鎮農家院旅游開銷增長了40%，60%的游客打算在 明年增長這方面的付出。

　　千禧一代大幅增長了他們的古北水鎮農家院旅游付出，90 后和80后在這方面的付出分別增長了 80% 和50%。他們的古北水鎮農家院旅游花費在收入中所占的比例也高于其他年齡組——該比例在90后人群中超過三分之一，達 36%，而中國游客的團體比例僅為28%。

　　與去年相比，80后千禧一代的古北水鎮農家院旅游付出在他們收入中的占比進步了5%。旅途中，他們的日均花費也是最多的，為2,204元人民幣(346美元)，而中國游客的團體日均花費為2,040元人民幣(320美元)。

　　2.熱衷 “入鄉隨俗”

　　在去年，69%的游客最喜好的休閑體例是品嘗當地美食，其次是參觀當地的聞名 景點(65%)。購買當地土特產也是一項深受中國游客迎接的運動，選擇該項的受訪者比例達43%。

　　游客們對于用餐體驗的渴望也延長到了酒店中。 一半以上的游客樂意在酒店內設的餐廳中花費更多的金錢。幾乎所有的游客(92%)樂于在酒店用餐和其他服務上仗義疏財。與去年相比，中國游客在酒店設施方面的團體日均付出增長了191元 人民幣(30 美元)。

　　90后千禧一代為這一增加做出了很大的貢獻。 他們盼望獲得多種店內服務，并樂意為這些服務花錢。去年，這一年齡組在留宿設施和服務方面 的花費在所有年齡組中獨占鰲頭，達1,167元人 民幣(183美元)，80 后千禧一代則緊隨厥后為 1,097元(172美元)，所有年齡組的均值則為 1,026元人民幣(161美元)。

　　該態勢仍將連續，游客在明年預計會在用餐方面增長5%的付出。與此同時，游客在留宿方面的付出有望削減(-5%)、在娛樂方面的付出預計會增長 (+3%)，在交通方面的付出預計會持平。

 

 

　　3.渴望足跡遍布全球

　　今年中國游客的出境游次數為3.9次，與去年持平，但游客的出行時間變得更長。千禧一代古北水鎮農家院旅游的次數略多，90后和80后分別達到了4次和 4.2 次。

　　游客今年平均旅行的天數延伸為8至9天，比去年增長了1到2天。旅行途中，他們平均造訪三個城市——比去年增長了一個城市。影響游客出行天數的重要因素包括游客的年假天數 (62%)、季節 (50%) 和游客盼望體驗的運動類型 (50%)。

　　將商務旅行與休閑運動相結合的商務休閑運動也越來越受迎接，80%的游客聲稱他們會在出差之后多待四天。對于長線游目的地(例如澳大利亞和美國)而言奧龍駕駛室總成，這一趨勢則更為突顯。

　　美國是最常見的商務休閑古北水鎮農家院旅游目的地，而德國在歐洲、中東、非洲三地區中排名第一，尤其是對于千禧游客而言。游客選擇造訪世界不同地區的緣故原由各不雷同，但93%的游客將休閑視為重要的動力。

　　4.打破傳統， 標新立異

　　中國游客不僅在探求更多不一樣的古北水鎮農家院旅游體驗，他們也拓寬了留宿選擇。56%的旅行者選擇“入住非傳統的留宿選擇”。在曩昔的12個月 里，有68%的受訪者選擇入住旅館，而48%則下榻于服務型公寓。

　　涉及酒店留宿時，中國游客盼望體驗當地的特色，而不再盲目注重酒店的星級。他們更信賴留宿體驗而非憑借評定的星 級來做出評價。性價比也是一個關鍵的考慮因素，24%的游客聲稱性價比是他們選擇留宿時的一個緊張考慮因素。

 

 

　　5.積極創新

　　中國的游客還打算在明年去全新的長線游目的地古北水鎮農家院旅游。亞洲不再是他們的首選目的地， 只有49%的游客為明年制訂了亞洲游計劃。 相反，60% 的中國游客預備前往他們從未去過的國家游覽。

　　縱觀明年的出游計劃，預計會有超過折半的游客將歐洲、非洲和中東列為優先考慮的全新目的地，但北美和拉丁美洲也是正在升溫的熱門選擇，分別有26%和 13%的游客打算在明年前往這兩個地區進行初訪。大洋洲仍然炙手可熱，超過三分之一的游客將這里列為明年所要造訪的古北水鎮農家院旅游目的地之一。

　　二、中國游客的演變

　　1.長線游目的地自由行

　　中國游客的特點產生了特別很是深遠的轉變。而新奇的運動和不一樣的留宿體驗是他們最為平凡的訴求。

　　在曩昔的12個月，偏愛自由行游客的數量增長了 11%河北人事考試信息網，達到了65%。英語水平比上一代人有所進步的中國千禧一代喜好獨自旅行，71%的人選擇自由行的出游體例，比去年增長了8%。

　　隨著收入增長，游客們對于獲得新的體驗和去更遠 目的地旅行的渴望也有增無減。越來越受迎接的長線游不可避免地必要遠程跋涉。 在曩昔的一年中，旅行天數比前一年增長了1至 2 天，達到了8 至9 天。游客在每次旅行中平均游覽三個城市，比去年增長了一個城市。

　　2.千禧一代說走就走的旅行

　　作為說走就走的古北水鎮農家院旅游人群代表，千禧一代正掀起 一股全新的淡季古北水鎮農家院旅游熱潮。在他們的推動下，中國游客團體上更樂意在淡季出游，在制訂古北水鎮農家院旅游計劃方面花費的時間也比曩昔更短。在曩昔的一年中，58%的游客選擇在淡季出游。鑒于50% 的中國游客聲稱他們在未來有望進行一場說走就走的古北水鎮農家院旅游，因此該比例有望繼承增長。

　　當發現留宿特惠或當地節慶運動時，千禧一代相對其他年齡組群更 善于預訂行程(面對留宿特惠時，比例分別為42%和37%;對于當地節慶運動(比例分別為 41%和31%)。在制訂行程計劃方面，千禧一代所花費的時間也少于其他年齡組，他們還會行使各種科技及時了解各種運動和特惠。

　　如今，有更多的游客會在距離出發日期不到一個月的時間內訂制出游計劃(較上一年增長了5% )。提前一個月制訂出行計劃的游客數量增長了2%，36%的千禧一代均采取該做法，其他年齡組為 31%。其他年齡組比千禧一代更樂意提前 更長的時間(2至6個月)制訂旅行計劃(該比例為50%和44%)。

 

 

　　3.社交媒體和電影引領古北水鎮農家院旅游潮流

　　電影和電視成為影響其出游的重要因素之一， 62%的游客聲稱他們重要從電影和電視節目中吸取古北水鎮農家院旅游靈感。當決定去哪里古北水鎮農家院旅游和體驗哪些運動時， 社交媒體(52%)和視頻分享(51%)也是各年齡組特別很是倚重的信息來源。

　　當中國的游客決定是否前往亞洲的目的地古北水鎮農家院旅游時， 電影和電視以及社交媒體分享的內容會對他們產生 肯定的影響。而電影和電視對于那些計劃前往法國 (69%)、北美(68%)、英國(72%)和拉丁美洲(73%) 等目的地的游客而言，影響可見一斑。

　　除了日本以外，游客們在社交媒體上頻繁分享的均為亞洲以外的目的地。游客們最喜好與親朋摯友們分享新的目的地。歐洲是游客分享得最多的目的地，占19%，其次是日本(17%)、美國 (9%)和澳 大利亞(7%)。

　　毫無疑問，社交媒體對于千禧一代尤為緊張， 56% 的 90后和50%的80后聲稱社交媒體是他們 獲取古北水鎮農家院旅游信息的重要來源。非千禧一代通過他們的 后代間接受到社交媒體的影響，三分之一的非千禧 一代聲稱他們的旅行決定和舉動會受其后代影響。

　　四周的人以及人與人之間的緊密聯系是鼓勵和影響 人們的旅行決定和舉動的推動力。在各年齡組中， 三分之二的游客將伙伴和配偶視為重要的影響來源，大約40%的游客會受到同伙和同事的影響。 將近三分之一的千禧一代認為博主和名人也會對他們產生緊張的影響。

　　4.在線預訂的郁勃

　　中國游客最常使用的留宿預訂體例是通過在線預定網站或智能手機及平板電腦等移動端進行預訂(43%)。 超過一半(51%) 的 90后千禧一代偏愛這種預訂方法，該比例在60后游客中僅為36%。相比去年略有增加。只有11%的受訪者透露表現更樂意使用臺式機進行在線預訂。

　　13%的游客喜好使用手機app進行預訂，只有1%的游客會通過微信等社交媒體平臺進行預訂。親自去旅行社預訂旅行已經過時，只有4%的游客選擇這種預訂方法。

　　5.安全因素和美食勾引并重

　　當決定古北水鎮農家院旅游目的地時，中國游客最先考慮的是人身安全和當地美食，61%的游客將這兩項列為本身的關鍵考慮因素。緊隨厥后的則是歷史遺跡和文化遺產(57%)以及購物(56%)。天氣和氣候也是排名比較靠前(48%)的考慮因素，然后是口碑(47%)、性價比 (43%) 和留宿質量 (41%)。

　　當地美食是中國游客在選擇亞洲游的一個緊張考量因素(56%)，但統一因素在非洲游(26%)或中東游(29%) 中的緊張性則顯明降落。

　　三、尋求前衛是中國游客的新標簽

　　1.體驗摩登前衛照舊音樂藝術?

 

 

　　在今年的調查報告中，其中一個龐大發現便是中國游客在其旅行偏好和舉動中變得越發前衛。無論是否為千禧一代，都特別很是期待在將來旅行中體驗全新的運動。

　　當地節慶運動尤為受到迎接，67%的千禧一代和61%的非千禧一代聲稱他們在去新的地點旅行時 盼望參加音樂節。超過一半(55%)的千禧一代和將近一半(47%)的非千禧一代盼望欣賞電影拍攝地，折半以上(56%) 的游客盼望參加國際電影節。

　　在這些全新體驗的目的地運動上，千禧一代較之年長的游客群體體現出了極大的熱情。而70后游客則更為熱衷于叢林中的徒步體驗或是前往或摩 登新潮的藝術館進行參觀。

　　2.極限挑釁變得炙手可熱

　　在曩昔的12個月中，38%的受訪者透露表現至少去過一個該類型的城市。絕大多數被提及的目的地有澳門 (19%)及曼谷(13%)。其他相類似的目的地包括：芭提雅、麥納麥、柏林、阿姆斯特丹、漢堡、 莫斯科、拉斯維加斯以及里約。

　　在備選運動中，最受游客們喜好的運動則包括漂流 (56%)、密室逃生(45%)、彩彈射擊(39%) 以及從尼加拉瓜的活火山山頂向下滑行 (30%)。

　　3.社交媒體和群體的影響力

　　人們經常在社交媒體上發布動態。將近三分之二 (60%) 的游客天天發布 3 到5條動態，16%的游 客天天發布5條以上的動態。

　　自拍照是能夠讓人們展示緊張時刻和即時感受的絕佳工具。超過一半(56%) 的游客聲稱他們會通過自拍照表達本身的感受。大約三分之二的游客行使自 拍照記錄旅行中的鮮艷瞬間，63%的游客通過自拍 照和同伙們分享難忘的時刻。而對于像拉丁美洲等 富有他鄉風情的非傳統目的地，自拍照則是起到了 向同伙和親人們介紹全新目的地的緊張作用。

　　許多游客喜好發布新奇的自拍照介紹當地文化，60%的游客聲稱他們會在充滿地方特色的街道上進行自拍并發布。

　　4.喜好尖端科技， 同時卻也迷信

　　當選擇留宿地點時，40% 的90后游客聲稱他們不想要正對鏡子的床，而該比例在70后中僅為35%。41%的90 后不樂意住走廊最末的房間，該比例在60后和 70后中分別為 29%和 35%。與70后相比，20%的千禧一 代不樂意住在第4 層或第 7層，70后中該比例僅為12%。

　　盡管如此，他們卻不會避諱傳統意義上被禁止的運動，在這一方面他們所能接受的尺度則較大， 甚至想要追求死亡體驗。將近一半的游客聲稱他 們會考察土庫曼斯坦的地獄之門，三分之一以上的游客盼望進入巴黎的地下墓穴一探討竟。甚至還有13%的游客選擇去核事故城市切爾諾貝利觀光古北水鎮農家院旅游。

 

 

　　所有中國游客都難以招架尖端科技所帶來的偉大吸引力。對于千禧一代尤其如此，64%的千禧一 代和全體中國游客中 58%的人聲稱他們會預訂采用先輩技術的酒店。

　　四、中國游客旅行市場分析

　　1.迎合重大市場的需求

　　中國游客盼望目的地改進的重要方面包括微信二維碼掃描付出和手機在線付款的支撐。將近一半(44%)的游客認為某些酒店公共設施(例如浴室和 Wi-Fi)必要改進，三分之一的游客對自助柜臺不太寫意。30%的游客認為預訂方法尚未完美，近四分之一 (24%) 的游客盼望參加更具地方特色的體驗和運動。

　　某些目的地的在這方面的體現要優于其他目的地。 大洋洲和北美在微信二維碼掃描方面的評分較低， 分別有66%和 64% 的游客對這兩個地區不寫意。 在所有的目的地中，高消耗的游客對于這方面服務的欠缺格外不滿 (62%)。拉丁美洲的絕大方面都必要改進，超過一半(57%)的游客聲稱留宿設施和自助柜臺(52%)必要改進。

　　與上一年相比，中國游客使用的付款體例有了些許改變。60%的游客仍然使用銀聯，但這一比例與前一年相比略有降落(-2%)，而付出寶的使用次數增長了18%，將近一半(49%) 的游客使用這種付款體例。微信付出的使用次數也增長了 13%。

　　超過一半的游客使用付出寶電子錢包ultrasonic cleaner，但重要在亞洲地區使用，由于這種付款體例在其他地區尚未普及。假如目的地支撐這種付款體例，游客便會認為該目的地是在迎接他們的到來。

　　2.留宿預訂外仍需提拔的方面

　　中國游客賡續轉變的需求并非總是表現在酒店為他們提供的服務上。付款設施也很受正視，分外是中國游客特別很是認識的付款設施，例如中國銀聯和付出寶。這對于70 后游客尤其緊張 (65%)。以90后為代表的千禧一代則特別很是注重當地的交通安排，是否有能夠說通俗話的導游和酒店員工。

　　將近三分之一的游客盼望酒店網站能夠推出通俗話版本，29%的游客盼望酒店內設中餐廳。45%的游客特別很是注重是否提供禁止吸煙的房間。

　　讓中國游客感到最好客的10個國家/地 區中有六個都在亞洲。日本從2017年的第二位躍 居到今年的第一位。澳大利亞從去年的第三位跌至 今年的第五位。排在第十位的是新西蘭，這也是該 目的地首次躋身前 10名。

 

　　讓中國游客感到最好客的10 個國家/ 地區

 

　　3.科技技術錦上添花

　　當預訂留宿時，游客特別很是注重Wi-Fi 和互聯網設施，60% 的游客把這一服務設施看作關鍵的衡量標準。對于70后游客，該服務設施尤為緊張 (70%)，這或許是為了幫助他們節省開支。

　　中國游客對于高科技的使用越來越嫻熟，對Wi-Fi和互聯網介入的需求日趨茂盛。當選擇留宿時，酒店是否支撐尖端的科技會左右他們的決定。

　　當被問及哪種技術會吸引他們預訂留宿時，排名前三位的分別是采用優良技術的聯合辦公空間 (39%)、能夠讓旅客“親身”觀看酒店客房的假造實際(VR)技術(38%) 以及聲控技術 (38%)。

　　機器人客服(32%)和手機開鎖(31%)的排名也比較靠前。

　　4.時刻預備著

　　曩昔一年內，服務顧客的質量和衛生狀態是中國游客在社交媒體上給酒店或餐廳留下評論的兩大緣故原由。

　　折半游客會在評論里提到服務質量百度網站優化，44%會提及衛生狀態。40%的游客還提到了安全、法規和秩序， 這也是游客的關注點。于34%的游客而言，員工的友愛態度相稱緊張。另有33%則關注目的地是否予游客便利。