打開(kāi)手機(jī)，像叫車(chē)一樣輕松預(yù)約當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，享受個(gè)性化服務(wù)……這個(gè)暑假，越來(lái)越多的游客將目光投向“網(wǎng)約導(dǎo)游”。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個(gè)省市啟動(dòng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作以來(lái)，“網(wǎng)約導(dǎo)游”在近兩年悄然鼓起，同時(shí)也存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊、“叫好不叫座”的實(shí)際情況。

　　與通俗團(tuán)隊(duì)游中的導(dǎo)游服務(wù)相比，“網(wǎng)約導(dǎo)游”服務(wù)由于富有特色，又能加強(qiáng)深度體驗(yàn)，獲得了不少游客的青睞。搭乘互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)，“網(wǎng)約導(dǎo)游”能讓游客更精準(zhǔn)地找到本身所需的云岫谷農(nóng)家院旅游服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)云岫谷農(nóng)家院旅游供應(yīng)方和云岫谷農(nóng)家院旅游需求方的精準(zhǔn)匹配。

　　“網(wǎng)約導(dǎo)游”的核心內(nèi)容是“網(wǎng)約服務(wù)”，在游客和導(dǎo)游之間搭建起一個(gè)雙向選擇平臺(tái)，執(zhí)行服務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)透明的服務(wù)模式，從源頭上遏制了“黑導(dǎo)游”征象。從兩年多的實(shí)施情況來(lái)看百度快照排名，“網(wǎng)約導(dǎo)游”服務(wù)便捷，同時(shí)又富有個(gè)性化，有著廣闊的發(fā)展空間。然而，“網(wǎng)約導(dǎo)游”目前仍存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊、覆蓋區(qū)域不夠廣泛、良好導(dǎo)游供應(yīng)不足等題目。

　　對(duì)于“網(wǎng)約導(dǎo)游”“叫好不叫座”的征象，筆者認(rèn)為網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化，要進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)管，設(shè)立相干標(biāo)準(zhǔn)，讓價(jià)格和服務(wù)對(duì)等，如許才能真正進(jìn)步游客的寫(xiě)意度。

　　作為復(fù)活事物，“網(wǎng)約導(dǎo)游”的服務(wù)缺乏同一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在服務(wù)評(píng)級(jí)方面，不同的平臺(tái)各自有不同的標(biāo)準(zhǔn)。目前從差評(píng)分析來(lái)看，游客對(duì)于網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)重要的吐槽點(diǎn)集中在價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容不匹配等方面，這也是目前各大平臺(tái)在服務(wù)質(zhì)量控制上的重點(diǎn)。一方面，為保證服務(wù)質(zhì)量，不僅平臺(tái)對(duì)糾紛要有先行賠付機(jī)制，還對(duì)導(dǎo)游設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)用戶(hù)點(diǎn)評(píng)評(píng)分、銷(xiāo)量等維度給網(wǎng)約導(dǎo)游打分排名，對(duì)違背平臺(tái)規(guī)則、收到用戶(hù)差評(píng)的導(dǎo)游，給予下線(xiàn)責(zé)罰處理;另一方面，要建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范，搭建全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，建立導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理與保障系統(tǒng)以及建立健全導(dǎo)游執(zhí)業(yè)記錄、設(shè)計(jì)以游客寫(xiě)意度為導(dǎo)向的社會(huì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

　　隨著國(guó)內(nèi)云岫谷農(nóng)家院旅游服務(wù)需求賡續(xù)擴(kuò)大，“網(wǎng)約導(dǎo)游”無(wú)疑是進(jìn)步云岫谷農(nóng)家院旅游服務(wù)質(zhì)量、降低所需成本的一個(gè)好行動(dòng)。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)下的“網(wǎng)約導(dǎo)游”也有助于激發(fā)和釋放游客的多元化個(gè)性需求，給導(dǎo)游提供了自立天真就業(yè)的空間。對(duì)于“網(wǎng)約導(dǎo)游”市場(chǎng)不成熟的近況，有需要依托現(xiàn)有的在線(xiàn)云岫谷農(nóng)家院旅游網(wǎng)站，規(guī)范 “網(wǎng)約導(dǎo)游”管理、明確導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、建立健全游客評(píng)價(jià)機(jī)制、完美相干云岫谷農(nóng)家院旅游保險(xiǎn)制度、避免出現(xiàn)政策真空。

　　信賴(lài)，通過(guò)行之有用的監(jiān)管，“網(wǎng)約導(dǎo)游”不僅能真正實(shí)現(xiàn)靠本身的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)獲得更高收入，也能賡續(xù)提拔游客的出游體驗(yàn)。

　　通過(guò)行之有用的監(jiān)管，“網(wǎng)約導(dǎo)游”不僅能真正實(shí)現(xiàn)靠本身的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)獲得更高收入，也能賡續(xù)提拔游客的出游體驗(yàn)。（吳學(xué)安）