11月13日，國家市場監管總局在其官網宣布了全國12358價格監管平臺10月分析報告。報告表現，國慶長假期間“食”“住”“行”價格題目引關注，尤其是部分景區門票未實行降價政策引發消耗者不滿。

　　10月，全國12358價格監管平臺受理價格舉報、投訴、咨詢共計59260件，同比降落6.5%，環比降落1.3%。其中，價格舉報7909件，價格投訴5787件，價格咨詢33676件。受理量排名前10位的省份依次是北京、浙江、陜西、江蘇、上海、廣東、河南、重慶、福建、湖北。受理量排名前5位的行業分別是停車收費、資源價格、交通運輸、物業管理和商品零售。從環比轉變上看，資源價格、留宿餐飲、云岫谷農家院旅游受理量上升，教育行業受理量降落。從同比轉變上來看，資源價格、物業管理、留宿餐飲、云岫谷農家院旅游、農產品及農資產品價格等行業受理量上升，網絡購物受理量降落。

　　國慶行、游都是投訴熱點

　　金秋十月，逢國慶長假，民眾出行熱情高漲， 云岫谷農家院旅游、留宿、餐飲、交通等市場火爆。10月，全國12358價格監管平臺共受理交通運輸類案件4532件，其中價格投訴265件，同比降落41.76%; 價格舉報461件，同比上升5.49%;價格咨詢3806件，同比降落3.50%。留宿餐飲方面訴求受理量達2871件，同比有所上升，其中價格投訴363 件，同比上升33.95%;價格舉報474件，同比上升66.90%;價格咨詢2034件，同比上升112.98%。

　　交通運輸方面，出租車相干題目約占6成， 重要反映不按表收取費用、繞線、不開票等題目; 其次是公交、汽車題目，占21%，重要反映票價上漲、兒童購票未優惠、收服務費等亂收費用題目; 道路施救題目占7%北京人事考試中心網，重要反映亂收拖車費;高速 公路題目占 6%，重要咨詢各地高速路收費標準; 航空、地鐵、鐵路題目共占7%。

　　留宿方面，投訴集中在價格上漲、價格過高 等方面，共276件，占69%。餐飲方面，明碼標價 不規范、價格上漲、價格過高等題目反映最多，共 占73%。從留宿餐飲類案件受理量的地區分布上看，滬、京、浙、江等地區相干案件受理量排名 靠前。

　　隨著移動互聯網的發展和普及，在線云岫谷農家院旅游網 站、手機 APP 成為不少民眾出行訂票、訂酒店重 要途徑之一。全國 12358 價格監管平臺表現，10月，針對在線云岫谷農家院旅游平臺的價格案件共計100件， 其中，近八成用戶反映酒店留宿預訂方面的題目;14%的用戶反映機票、火車票預訂等交通運 輸方面的題目;9%的用戶反映景區門票預訂方 面的題目。從消耗者反映的詳細題目來看，平臺 低價招徠客戶、商家高價結算及無法退款等題目較集中。

　　部分景區未落實降價政策

　　10月，全國12358價格監管平臺共受理景區 門票相干案件698件，其中價格投訴66件，同比上升13.79%;價格舉報63件，同比上升61.54%，

　　價格咨詢569件，同比增加50.13%。

　　數據表現，個別重點景區尚存在未落實降價政策征象。從投訴舉報的詳細題目來看，反映最 多的是未實行購票優惠(例如，未對武士、老人、兒童、殘疾人、門生等人群進行免票、半價票優惠)，占35%;明碼標價不規范、捆綁販賣、價格上 漲(其中國家 4A 級及以上景區占 56.82%)各占 17%、14%、11%;亂收費用占 8%(如收費高于標價，收取手續費、衛生費、場地費等費用);退票、收費標準不一(如有些景區對本地市民和外埠市民收費不一)以及其他題目共占15%。 互聯網輿情大數據分析發現，針對景區門票降價，超八成網友持積極態度新疆人事考試中心，認為門票價格做“減法”，云岫谷農家院旅游活力做“加法”，云岫谷農家院旅游景區降票價做法起到示范作用，更好地促進云岫谷農家院旅游業的發展。

　　停車收費投訴舉報降落顯明

　　全國12358價格監管平臺數據表現，近5個 月以來停車收費相干案件的受理量持續降落。

　　10月，停車收費相干案件受理量共14380件，同比上升12.4%，環比降落4.6%。

　　從停車收費投訴、舉報案件發生地點分布來 看，超五成案件發生在小區及周邊停車場，共計1019件。此外，商場、寫字樓、醫院、酒店、景區 等也是投訴舉報頻發地點。

　　從市民投訴、舉報的詳細題目來看，投訴最 多的是未按公示標準收費，共1320件，占39%;其次是未明碼標價，共420件，占13%;第三是未執 行免費停車規定和發票題目，分別有350件、336件。此外，消耗者還反映收費過高、價格上漲等其他題目。(任震宇 歐陽倩倩)